Tento postup použíjte v případě, že jste zde nenašli pomoc k Vašemu problému. Jedná se o univerzální postup, který může i zároveň pomoci k lepšímu chodu systému a samozřejmě her běžících v něm.

1. Odinstalujte hru.

2. Smažte obsah složky Temp. Toto provedete takto: tlačítko Start - Spustit (nebo klávesová zkratka Windows + R) - zde napište „%TEMP%“ a potvrďte. V této složce odstraňte všechny soubory a složky, které budete moci. Před mazáním ukončete veškeré instalace a programy v systému.

3. Pročistěte počítač programem CCleaner - http://www.slunecnice.cz/sw/ccleaner

3. Zkontrolujte svůj disk pomocí programu Scandisk - klikněte na ikonu příslušného disku (v Tento Počítač) pomocí pravého tlačítka myši, vyberte si Vlastnosti – Nástroje a zde spusťte kontrolu disku.

4. Proveďte defragmentaci disku - klikněte na ikonu příslušného disku (v Tento Počítač) pomocí pravého tlačítka myši, vyberte si Vlastnosti – Nástroje a zde spusťte defragmentaci disku.

5. Aktualizujte si ovladače grafické karty. Ovladače můžete stahovat na stránkách výrobce. Odkazy na nejznámější výrobce karet:

Ati Radeon a All-in-Wonder naleznete zde: http://ati.amd.com/support/driver.html

Nvidia – GeForce zde: http://nvidia.com/content/drivers/drivers.asp

Intel Express zde: http://www.intel.com/support/graphics/

6. Nainstalujte si nejnovější DirectX - http://podpora.topcd.cz/podpora/programy/dxwebsetup.exe (pokud nemáte připojení k internetu, stáhněte si celý balíček, např. z těchto stránek – www.slunecnice.cz )

7. Doporučujeme provést instalaci těchto komponent do systému:

- Komponenty Visual C++ (důležité pro aplikace vyvinuté v tomto jazyku) -

Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package - 32 bit OS - stahujte zde - 64 bit OS zde

Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package - 32 bit OS - stahujte zde - 64 bit OS zde

Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package - 32 bit OS - stahujte zde - 64 bit OS zde

- Balíček .NET Framework (důležité pro aplikace vyvinuté v tomto jazyku) -

http://www.slunecnice.cz/sw/microsoft-net-framework/

- Balík jazyka Java (důležité pro aplikace vyvinuté v tomto jazyku) - http://www.slunecnice.cz/sw/java/

- Kodeky (důležité pro přehrávání video a audio souborů) – proveďte aktualizaci stávajících

(http://www.slunecnice.cz/video/kodeky/). Pokud však v počítači nemáte nainstalovány žádné,

doporučujeme například tyto: http://www.slunecnice.cz/sw/cccp/

- Rozhraní OpenAL (audio knihovny) - http://podpora.topcd.cz/podpora/programy/oalinst.exe

8. Ukončete veškeré nepotřebné programy v pozadí systému. Před instalací ukončete veškeré antivirové programy a firewally, které by neoprávněně mohly blokovat instalaci.

9. Znovu hru nainstalujte. Při instalaci, konkrétně při výběru složky kam se má hra nainstalovat, zvolte prosím jinou složku, než-li Program Files.

10. Nastavte režim kompatibility hry (v systémech Windows Vista, Windows  7) - pravým tlačítkem na ikonku s hrou - Vlastnosti - Zde "Kompatibilita" a zde odškrtněte "Tento program spustit v režimu kompatibility pro" - Windows XP. Nastavení použijte a potvrďte.

11. V novějších operačních systémech (Windows Vista, Windows 7) hru spouštějte jako správce - klikněte na ikonku s hrou pravým tlačítkem myši a poté zadejte „Spustit jako správce“.

12. Spusťte hru. V případě stálých potíží prosím kontaktujte podporu na adrese help@topcd.cz